iPhone 14 el de peor satisfacción al cliente en una década

El iPhone 14 rompió un récord bastante negativo para la compañía californiana Apple, pues registró la peor caída en satisfacción del cliente en una década.

Según la investigación de PerfectRec, cada generación de iPhone superaba en satisfacción de usuario al modelo anterior, estadística que encontró su punto más alto con el iPhone 13, especialmente con la versión Pro Max, pero con el 14 la historia fue diferente.

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Previo al iPhone 14 la generación peor evaluada había sido la del 8, por lo que sorprendió que el nivel de satisfacción disminuyera tanto con esta familia. Pero, ¿qué ocasionó la molestia de los usuarios?

De acuerdo al reporte el iPhone 14 no tiene tantas mejoras y cambios como las generaciones anteriores, no tuvo una característica nueva e imprescindible que la diferenciara de otros modelos.

Básicamente el iPhone 14 no cumplió con las expectativas del cliente con mejoras modestas o pequeñas a nivel de rendimiento, pero que se entienden como propias de la evolución tecnológica y no significan un diferenciador de otras generaciones.

Así que Apple lo sabe, si realmente quiere recuperar el nivel de sorpresa de los usuarios tendrá que hacer algo muy innovador con el iPhone 15 pues peor no pueden haber caído.